آیا قفسه نمایشگر شما برای مشتریان هزینه دارد؟ 73 درصد از خریداران از طرح های ضعیف صرف نظر می کنند.

من اغلب همین مشکل را در خرده فروشی ها می بینم: قفسه نمایش وجود دارد، اما به خریدار کمک نمی کند. ممکن است احساس پر بودن بیش از حد داشته باشد. ممکن است دید راهرو را مسدود کند. ممکن است محصولات کلیدی را در پشت پنهان کند. همچنین ممکن است فروشگاه را برای خواندن سخت تر کند. وقتی این اتفاق می افتد، خریداران مدت زیادی نمی مانند. مکث می کنند، گیج به نظر می رسند و ادامه می دهند. من این را در فروشگاه های کوچک هدیه، فروشگاه های لوازم جانبی تلفن و فروشگاه های رفاه دیده ام. مسئله همیشه محصول نیست. بسیاری از اوقات، رک سیگنال اشتباه ارسال می کند. چیزی که من روی آن تمرکز می کنم ساده است. من به قفسه از دید خریدار نگاه می کنم نه از دید صاحب فروشگاه. من با فضا شروع می کنم. اگر یک قفسه نمایش خیلی نزدیک به پیاده رو بنشیند، مردم احساس شلوغی می کنند. اگر عمق قفسه خیلی زیاد باشد، اقلام پشت ناپدید می شوند. اگر قفسه خیلی بلند باشد، دسترسی به قسمت بالایی سخت می شود و قسمت پایین نادیده گرفته می شود. من قفسه ای را ترجیح می دهم که به چشم ها مسیر روشنی بدهد و دست را آسان کند. سپس گروه بندی محصولات را بررسی می کنم. موارد مشابه را با هم نگه می دارم. تنقلات با تنقلات. لوازم جانبی با لوازم جانبی. جعبه های کوچک با جعبه های کوچک. وقتی یک قفسه دسته بندی های زیادی را با هم ترکیب می کند، خریداران برای درک آنچه می بینند به تلاش بیشتری نیاز دارند. این تلاش اضافی می تواند آنها را از خود دور کند. به ردیف جلو هم دقت می کنم. جلوی قفسه باید حامل پیام اصلی باشد. من مفیدترین محصولات، برچسب های واضح و فضای تنفس کافی بین موارد را می خواهم. یک ردیف جلو تمیز بیشتر از یک ردیف شلوغ انجام می دهد. به مردم کمک می کند سریعتر تصمیم بگیرند. برچسب قیمت نیز مهم است. من به فروشگاه‌هایی رفته‌ام که محصولاتشان خوب به نظر می‌رسند، اما قیمت‌ها به سختی قابل تشخیص است. که اصطکاک ایجاد می کند. خریداران نمی خواهند حدس بزنند. یک برچسب واضح یا یک برچسب قفسه ساده می تواند این مشکل را یکباره برطرف کند. نورپردازی نیز نقش دارد. قفسه نمایشگر تیره می تواند حتی محصولات خوب را فراموش شده جلوه دهد. قفسه روشن‌تر به اقلام شکل می‌دهد و باعث می‌شود اعتماد به صفحه نمایش راحت‌تر شود. من نیازی به افکت های قوی ندارم. من فقط به نور کافی نیاز دارم تا مردم بتوانند محصول را به وضوح ببینند. من همچنین مسیر خریدار را تماشا می کنم. اگر مردم از سمت چپ وارد شوند، من قابل مشاهده ترین نمایشگر را در جایی قرار می دهم که چشمانشان به طور طبیعی فرود آید. اگر نزدیک پیشخوان توقف کنند، اقلام ضربه ای کوچکتر را آنجا نگه می دارم. یک قفسه زمانی بهتر کار می کند که با روشی که مردم در فروشگاه جابجا می شوند مطابقت داشته باشد. یک مورد در ذهنم می ماند. یک مغازه لوازم التحریر کوچک قفسه ای پر از دفترچه، خودکار، پوشه و هدایای کوچک داشت که همه با هم مخلوط شده بودند. مالک فکر می‌کرد که قفسه شلوغ به نظر می‌رسد، اما خریداران مدام می‌پرسیدند وسایل کجاست. من یک تغییر ساده را پیشنهاد کردم: نوت‌بوک‌ها در یک سطح، خودکارها در یک بخش، پوشه‌ها در دیگری، با شکاف‌های بزرگ‌تر بین گروه‌ها. همچنین برچسب های قیمت را به لبه جلو منتقل کردم. فروشگاه بلافاصله آرام تر به نظر می رسید و مشتریان زمان کمتری را صرف جستجو می کردند. این همان نقطه ای است که من همیشه به آن باز می گردم. یک قفسه نمایشگر باید خریدار را راهنمایی کند، نه اینکه خریدار را آزمایش کند. اگر قفسه شلوغ، نامشخص، یا استفاده از آن سخت باشد، ممکن است افراد بدون اینکه حرفی بزنند دور شوند. من معتقدم یک رک خوب سه کار را به خوبی انجام می دهد. این محصول را به وضوح نشان می دهد. انتخاب را آسان می کند. احساس باز بودن فروشگاه را حفظ می کند. وقتی نمایشگری را با این سه ایده در ذهن می‌سازم، جریان بهتر، توجه بهتر و شانس‌های کمتر از دست رفته را در سطح فروش می‌بینم.

من این مشکل را زیاد می بینم. یک فروشگاه می‌تواند محصولات خوب، قیمت‌های منصفانه و ترافیک ثابت داشته باشد، با این حال فروش همچنان ثابت است. در بسیاری از موارد، قفسه بخشی از مسئله است. یک قفسه ضعیف بیشتر از نگهداری محصولات انجام می دهد. این روشی را شکل می دهد که مردم کل فروشگاه را می بینند. اگر صفحه نمایش لرزان، شلوغ، یا خواندن آن سخت به نظر می رسد، بسیاری از خریداران به راه رفتن ادامه می دهند. من در مغازه هایی ایستاده ام که می توانستم فوراً مشکل را احساس کنم. یک قفسه از کناره کمی خم شد. یک قفسه اقلام زیادی را در کنار هم بسته بندی کرده بود. یک علامت محصول در پشت انبار پنهان شده بود. هیچ چیز به طرز چشمگیری شکسته به نظر نمی رسید، اما نمایشگر کمکی به فروش نکرد. پیامی آرام فرستاد: مراقبت کم، اعتماد کم، فوریت کم. به همین دلیل است که من از صاحبان فروشگاه‌ها یک سوال ساده می‌پرسم: آیا قفسه شما به شما کمک می‌کند تا بفروشید یا مردم را از خود دور می‌کند؟ من انتخاب قفسه را به عنوان یک جزئیات کوچک در نظر نمی‌گیرم. من با آن به عنوان بخشی از مسیر فروش رفتار می کنم. وقتی به یک صفحه نمایش نگاه می کنم، چند نکته اساسی را بررسی می کنم. 1. ثبات یک قفسه باید جامد احساس شود. اگر وقتی مشتری به سمت محصولی می‌رود، نمایشگر به سرعت اعتماد خود را از دست می‌دهد. یک بار دیدم که یک فروشگاه کوچک تنقلات بسیاری از خریدهای فوری را در نزدیکی صندوق از دست داده است، زیرا هر بار که مردم یک کالا را انتخاب می کردند، قفسه فلزی تاب می خورد. مالک فکر می کرد که موضوع قیمت است. این نبود. مردم نمی خواستند نمایشگری را لمس کنند که احساس ضعف می کرد. 2. دید محصول یک قفسه باید به محصول اجازه تنفس دهد. اگر ردیف جلو، ردیف عقب را مسدود کند، نمایشگر مقدار را پنهان می کند. من فاصله تمیز، برچسب های واضح و تماس چشمی آسان با آیتم را ترجیح می دهم. وقتی با یک فروشگاه کار می کنم، می پرسم: "آیا می توانم محصول اصلی را در سه ثانیه تشخیص دهم؟" اگر پاسخ منفی است، قفسه نیاز به کار دارد. 3. مطابقت با نوع محصول، همه محصولات با یک قفسه مطابقت ندارند. بطری های سنگین نیاز به حمایت قوی تری دارند. جعبه های کوچک به فاصله کمتری نیاز دارند. وسایل آویزان نیاز به جلویی دارند که آنها را مرتب نگه دارد. من دیده ام که فروشگاه ها از یک سبک قفسه برای هر محصول استفاده می کنند و نتیجه شلوغ و تصادفی به نظر می رسد. مشتریان اغلب آن را به عنوان برنامه ریزی ضعیف می خوانند. 4. ذخیره سازی آسان قفسه ای که به سختی دوباره پر می شود اصطکاک روزانه ایجاد می کند. سرعت کارکنان کم می شود. قفسه ها نیمه خالی می مانند. نمایشگر خسته به نظر می رسد. من قفسه‌هایی را دوست دارم که به تیم من اجازه می‌دهند سریعاً بدون جابجایی ده مورد دیگر فقط برای قرار دادن یک جعبه جدید دوباره انبار کنند. این جزئیات کوچک قفسه را پر نگه می دارد و یک قفسه کامل اغلب بهتر از یک قفسه خالی می فروشد. 5. ظاهر تمیز گرد و غبار، زنگ زدگی، رنگ پوست کنده و لبه های خمیده همگی به صفحه نمایش آسیب می رسانند. من این را بیشتر از بسیاری از صاحبان فروشگاه ها متوجه می شوم. یک قفسه هنوز هم می تواند محصولات را نگه دارد و همچنان به فروش لطمه بزند. ظاهر تمیز باعث می شود فروشگاه احساس مراقبت کند. مردم ممکن است آن را با صدای بلند نگویند، اما متوجه می شوند. وقتی به فروشگاهی کمک می‌کنم عملکرد قفسه را بهبود بخشد، معمولاً یک مسیر ساده را دنبال می‌کنم. من با ضعیف ترین ناحیه نمایش شروع می کنم. این اغلب محلی نزدیک درب ورودی، پیشخوان صندوق یا دیوار اصلی است که مشتریان ابتدا با آن روبرو می شوند. من با کل فروشگاه شروع نمی کنم. من روی ناحیه ای تمرکز می کنم که بیشترین چشم را به خود می گیرد. من به محصولات موجود در قفسه نگاه می کنم. برخی از اقلام به ارتفاع بهتری نیاز دارند. برخی به شلوغی کمتری نیاز دارند. برخی نیاز به حمایت قوی تری دارند. من همچنین مراقب حرکت مردم هستم. اگر خریداران در نزدیکی نمایشگر سرعت خود را کاهش دهند، دلیل آن را می‌پرسم. اگر بدون نگاه از آن عبور کنند، دوباره دلیلش را می پرسم. سپس من یک بار تغییر ایجاد می کنم. تخته قفسه قوی تر. زاویه بهتر برچسب واضح تر فاصله کمی بین آیتم ها قفسه ای متناسب با وزن محصول. اینها حرکات نمایشی نیست. آنها حرکات عملی هستند. من همچنین دوست دارم از یک عادت فروشگاهی واقعی به عنوان آزمایش استفاده کنم. من آن را «آزمون پیاده‌روی» می‌نامم. چند قدم دورتر می ایستم و به نمایشگر نگاه می کنم که انگار یک خریدار با صبر محدود هستم. اگر محصول به سختی دیده می شود، اگر قفسه ناهموار به نظر می رسد، یا اگر صفحه نمایش بیش از حد شلوغ است، می دانم که قفسه به اندازه کافی کار نمی کند. یادم می آید یک مغازه لوازم خانگی که وسایل کوچک آشپزخانه می فروخت. اقلام مفید بودند، اما فروش کم باقی ماند. مالک مدام سهام بیشتری را به همان قفسه اضافه می‌کرد، فکر می‌کرد که حجم می‌تواند کمک کند. قفسه تنگ تر شد، نه قوی تر. ما تنظیمات را تغییر دادیم، به هم ریختگی را حذف کردیم و از یک قفسه با فاصله بهتر و خطوط قوی تر استفاده کردیم. اسکن صفحه نمایش آسان تر شد. پس از آن، کارکنان به من گفتند که مشتریان سؤالات بیشتری درباره محصول می‌پرسند و اقلام بیشتری را از قفسه می‌گیرند. این نوع تغییر رایج است. مردم از نمایشگری که به آنها اعتماد ندارند خرید نمی کنند. آنها از صفحه نمایشی خرید می کنند که لمس آن آسان، واضح و ایمن باشد. اگر بخواهم نظرم را خلاصه کنم، این را می گویم: قفسه های ضعیف می توانند به روش های بی سروصدا هزینه فروش داشته باشند. آنها همیشه باعث افت ناگهانی نمی شوند. آنها در طول روز خسارات جزئی ایجاد می کنند. چند نگاه نادیده گرفته شده در اینجا. یک پیکاپ گم شده آنجا محصولی که به دلیل نامرتب بودن قفسه جا مانده است. آن شکاف های کوچک جمع می شوند. من دوست دارم به صاحبان فروشگاه بگویم که قفسه را به عنوان بخشی از داستان محصول در نظر بگیرند. رک باید از آیتم پشتیبانی کند، از نمایشگر محافظت کند و انتخاب را ساده کند. وقتی این قانون را در ذهن داشته باشم، فروشگاه بهتر به نظر می رسد و خریدار احساس راحتی بیشتری می کند. اگر قفسه‌های شما ضعیف، خمیده، شلوغ یا سخت به نظر می‌رسند، آن را نادیده نمی‌گیرم. زودتر درستش میکردم این اغلب جایی است که فروش بهتر شروع می شود.

من قبلاً فکر می کردم یک قفسه نمایشگر فقط یک قاب برای محصولات است. من اشتباه کردم هنگامی که یک قفسه خم می شود، تکان می خورد یا فرسوده به نظر می رسد، افراد قبل از اینکه متوجه محصول شوند متوجه آن می شوند. آنها ممکن است آن را با صدای بلند نگویند، اما آن را احساس می کنند. صفحه نمایش ناامن، کثیف یا ارزان به نظر می رسد. این احساس می تواند فروش را کند کند. من این اتفاق را در فروشگاه های کوچک، سوپرمارکت ها و مغازه های پاپ آپ دیده ام. یک قفسه میان‌وعده کمی به یک طرف خم شد و مشتریان مدام یک بسته را برمی‌داشتند، سپس آن را برمی‌گرداندند. یک قفسه مراقبت از پوست تخته وسط ضعیفی داشت و بطری ها شلوغ به نظر می رسیدند. موارد خوب بود قفسه مشکل بود صاحب فروشگاه فکر می‌کرد مشکل این محصول است، با این حال نمایشگر به آرامی مردم را دور می‌کرد. من الان خیلی به این موضوع توجه می کنم. یک قفسه نمایش قوی بیشتر از نگه داشتن انبار انجام می دهد. به محصول مکانی تمیز برای ایستادن می دهد. به مردم کمک می کند به آنچه می بینند اعتماد کنند. راه رفتن در مغازه را آسان می کند. هنگامی که صفحه نمایش ثابت می شود، خریداران مدت بیشتری می مانند و آزادانه تر نگاه می کنند. این توجه بیشتر می تواند منجر به فروش بیشتر شود. آنچه اکنون قبل از قرار دادن هر محصولی روی یک قفسه چک می‌کنم ساده است: 1. وزن را آزمایش می‌کنم که هرگز به قفسه‌ای اعتماد نمی‌کنم، فقط به این دلیل که در عکس خوب به نظر می‌رسد. من محصولات واقعی را روی آن قرار می دهم و تماشا می کنم که چه اتفاقی می افتد. اگر قفسه خم می شود، جابه جا می شود یا صدا ایجاد می کند، می دانم که به کمک نیاز دارد. 2. من آن را در ساعات شلوغ تماشا می‌کنم وقتی فروشگاه ساکت است یک قفسه ممکن است خوب به نظر برسد. سپس جمعیتی از راه می رسد، مردم به سرعت حرکت می کنند و کل واحد شروع به لرزیدن می کند. من این را در فروشگاهی نزدیک ایستگاه قطار دیده ام. صفحه نمایش در صبح تمیز به نظر می رسید. تا ظهر، مردم با آن برخورد می کردند و کارکنان بارها و بارها همان قفسه را تعمیر می کردند. 3. کالاهای سنگین را کم نگه می دارم اقلام سنگین تر را در سطوح پایین تر قرار می دهم. این به رک کمک می کند تا متعادل بماند و همچنین خرید صفحه نمایش را آسان تر می کند. اگر سنگین ترین اقلام بالا بنشینند، کل چیدمان ناپایدار به نظر می رسد. 4. من خط مقدم را تمیز نگه می دارم قفسه نمایش باید به محصول کمک کند نه اینکه آن را پنهان کند. جعبه های آسیب دیده، برچسب های کج و درهم ریخته را حذف می کنم. اگر یک مورد خالی یا له شده باشد، سریع آن را تعویض می کنم. یک آشفتگی کوچک می تواند کل بخش را ضعیف به نظر برساند. 5. من قفسه را با فروشگاه مطابقت می دهم قفسه ای که در یک سوپرمارکت بزرگ کار می کند ممکن است در یک بوتیک کوچک خراب شود. من به فضا، جریان مشتری و نوع محصول نگاه می کنم. یک راهرو باریک به نمایشگری متفاوت از یک نمایشگاه روباز نیاز دارد. من این را از یک فروشگاه لوازم آرایشی که در راه اندازی آن کمک کردم یاد گرفتم. قفسه اول راه را مسدود کرد. خریداران دور شدند. پس از اینکه ما به یک واحد باریک تر تغییر کردیم، مردم آزادانه تر حرکت کردند و مدت بیشتری در نزدیکی محصولات ماندند. 6. آسیب های کوچک را زود برطرف می کنم پیچ شل، گوشه خمیده یا پانل ترک خورده ممکن است جزئی به نظر برسد. من صبر نمی کنم. آسیب های کوچک تمایل به رشد دارند. یک نقطه ضعف می تواند در بدترین لحظه به یک قفسه شکسته تبدیل شود و این باعث ایجاد استرس برای کارکنان و خریداران می شود. من همچنین به این فکر می‌کنم که چگونه قفسه برای برند صحبت می‌کند. یک صفحه نمایش محکم می گوید: "ما به جزئیات اهمیت می دهیم." یک صفحه نمایش لرزان می گوید: "ما عجله کردیم." مشتریان ممکن است دقیقاً از آن کلمات استفاده نکنند، اما تفاوت را احساس می کنند. یکی از صاحبان فروشگاهی که می شناسم، محصولات چای را با طعم خوب و قیمت منصفانه می فروخت. فروش همچنان ثابت ماند. پس از بررسی کوتاه، متوجه شدیم که قفسه نمایشگر مشکل است. تخته ها ناهموار بودند و بسته ها به جلو خم شدند. ما واحد را با یک واحد قوی تر جایگزین کردیم و موارد را با فضای بیشتری بین ردیف ها مرتب کردیم. فروشگاه محصولات خود را تغییر نداد. قفسه دید مردم را تغییر داد. کارکنان به من گفتند که خریداران شروع به پرسیدن سوالات بیشتری کردند و زمان بیشتری را در نزدیکی قفسه سپری کردند. به همین دلیل است که من قفسه‌های نمایشگر را بخشی از فروش می‌دانم، نه فقط بخشی از ذخیره‌سازی. اگر می‌خواهم نمایشگری برای کمک به کسب‌وکار داشته باشم، به سه چیز نیاز دارم: ساختار شفاف تعادل خوب دسترسی آسان وقتی این سه چیز با هم کار می‌کنند، اعتماد به محصول آسان‌تر می‌شود. فروشگاه نیز احساس آرامش بیشتری می کند. کارکنان زمان کمتری را برای تعمیر نمایشگرها و زمان بیشتری را برای کمک به مشتریان صرف می کنند. که کار روزانه را روان تر می کند. یه چیز دیگه هم یاد گرفتم یک قفسه ضعیف همیشه با صدای بلند شکست نمی خورد. اغلب به آرامی درد می کند. یک نگاه گم شده یک لمس نامطمئن یک نفر از جلو می گذرد. سپس دیگری. ممکن است فروشگاه همچنان باز و شلوغ به نظر برسد، اما نمایشگر نتیجه را متوقف می کند. بنابراین قبل از اینکه محصول را مقصر بدانم قفسه را بررسی می کنم. قاب را چک می کنم. قفسه را چک می کنم. من تعادل را بررسی می کنم. من ظاهر آن را از دید مشتری بررسی می کنم. این عادت مرا از بسیاری از ضررهای کوچک نجات داده است. یک قفسه نمایشگر قوی نیازی به توجه ندارد. به محصول اجازه می دهد صحبت کند. این استانداردی است که من اکنون استفاده می کنم و فکر می کنم هر صاحب فروشگاهی باید قبل از دیدن شماره فروش به قفسه نگاه کند.

من یک الگوی ساده را در بسیاری از فروشگاه ها دیده ام. وقتی یک قفسه شلوغ است، خواندن آن سخت است، یا دسترسی به آن سخت است، مردم مدت زیادی نمی مانند. آنها یک بار نگاه می کنند، سپس ادامه می دهند. من خریداران را تماشا کرده ام که حتی زمانی که محصولات خوب بودند، از قفسه نمایش رد می شوند. مشکل از آیتم نبود. مشکل نحوه صحبت کردن رک با آنها بود. قفسه فقط یک قفسه نیست. من با آن به عنوان یک فروشنده خاموش رفتار می کنم. باید چشم را هدایت کند، به یک سوال سریع پاسخ دهد و قدم بعدی را آسان کند. اگر رک من این کار را انجام ندهد، قبل از اینکه فروش را از دست بدهم توجهم را از دست می دهم. هر بار که یک قفسه خرده فروشی می سازم یا بررسی می کنم به سه چیز فکر می کنم: - آیا مردم می توانند محصول اصلی را در یک نگاه ببینند؟ - آیا می توانند بفهمند برای چیست؟ - آیا می توانند بدون تلاش به آن برسند؟ اگر جواب منفی است، قفسه را عوض می کنم. یک بار به یک مغازه لوازم جانبی کوچک کمک کردم که قاب گوشی، شارژر و پاک کننده صفحه می فروخت. محصولات آنها خوب بود، اما قفسه خیلی محکم بسته بندی شده بود. قیمت ها به سختی پیدا می شد. ردیف های بالا خیلی بلند بودند. ردیف های پایین به هم ریخته بود. مشتریان سرعت خود را کم می کردند، به صفحه نمایش نگاه می کردند و سپس دور می شدند. ما فقط طرح قفسه را تغییر دادیم. اقلام پرفروش را به سطح چشم منتقل کردم. بین گروه ها فاصله گذاشتم. من روی هر بخش برچسب های واضحی می زنم. من همچنین رایج ترین مورد افزودنی را در نزدیکی محصول اصلی قرار دادم تا مردم بتوانند این جفت را فورا ببینند. صاحب فروشگاه به من گفت که خریداران بیشتر شروع به لمس محصولات کردند. این مهم بود، زیرا وقتی مشتری کالایی را برمی‌دارد، معمولاً شانس فروش بهبود می‌یابد. به همین دلیل است که من معتقدم یک قفسه خوب باید بیشتر از نگه داشتن سهام انجام دهد. باید سردرگمی را کاهش دهد. در اینجا نحوه ساخت قفسه ای است که به مشتریان کمک می کند مدت بیشتری بمانند. 1. من پیام اصلی را ساده نگه می دارم یک قفسه نباید از مشتری بخواهد که خیلی سخت فکر کند. اگر بطری آب بفروشم، آنها را با اقلام نامرتبط مخلوط نمی کنم. اگر وسایل آشپزخانه را بفروشم، وسایل آشپزی را از وسایل نظافتی جدا می کنم. من می خواهم که خریدار سریعاً گروه را درک کند. گروه بندی ساده به جستجو کمک می کند، به انتخاب کمک می کند و به اعتماد کمک می کند. 2. من محصولات اصلی را در سطح چشم قرار می دهم و از قسمت میانی آن برای محصولاتی استفاده می کنم که می خواهم ابتدا مردم متوجه شوند. آن منطقه بیشترین توجه را به خود جلب می کند. من آن را برای موتورهای کند یا موجودی که قدیمی به نظر می رسد هدر نمی دهم. من اقلام با تقاضای قوی را در آنجا قرار می دهم، سپس آنها را با محصولات مرتبط در بالا یا پایین پشتیبانی می کنم. یک فروشگاه لباس که من با آن کار می کردم، کت های خیلی بلندی داشت. مشتریان برای بازرسی آنها مجبور بودند دراز بکشند. بعد از اینکه اندازه‌های اصلی را پایین آوردیم و برچسب‌های اندازه واضح را اضافه کردیم، افراد مدت بیشتری در نمایشگر ماندند. 3. بین وسایل فاصله می گذارم یک قفسه شلوغ احساس استرس می کند. یک قفسه تمیز راحت تر به نظر می رسد. من هر شکافی را فقط به این دلیل که می توانم پر نمی کنم. من هوا را در اطراف محصول می گذارم تا چشم بتواند استراحت کند. همین فضای کوچک باعث می شود که آیتم هدفمندتر به نظر برسد. من فکر می کنم بسیاری از فروشگاه ها در اینجا مشتریان خود را از دست می دهند. آنها معتقدند سهام بیشتر در قفسه به معنای بهره بیشتر است. برعکسش رو بیشتر میبینم محصول بیش از حد می تواند بهترین را پنهان کند. 4. من از برچسب هایی استفاده می کنم که به راحتی قابل خواندن هستند مشتری نباید مجبور باشد حدس بزند. من از برچسب های کوتاه، کلمات ساده و برچسب قیمت تمیز استفاده می کنم. اگر محصولی مورد استفاده داشته باشد، آن را نشان می دهم. اگر محصولی متناسب با نیاز خاصی باشد، من می گویم. به عنوان مثال: - اندازه سفر - استفاده در آشپزخانه - لباس روزانه - دستگیره نرم - شارژ سریع این کلمات به افراد کمک می کند سریعتر حرکت کنند. آنها همچنین کمک می کنند تا رک برای جستجو بهتر کار کند، زیرا زبان واضح محصول اغلب با آنچه خریداران آنلاین تایپ می کنند مطابقت دارد. 5. من قفسه را با جریان فروشگاه مطابقت می دهم یک قفسه در نزدیکی ورودی باید یک توقف سریع را دعوت کند. یک قفسه در نزدیکی صندوق باید از خرید فوری بدون احساس شلوغی پشتیبانی کند. یک قفسه در وسط فروشگاه باید به مردم در مقایسه انتخاب ها کمک کند. من یک قفسه بلند را جایی قرار نمی دهم که جلوی حرکت را بگیرد. من یک قفسه باریک را جایی که به یک صفحه نمایش گسترده نیاز است قرار نمی دهم. من تماشا می‌کنم که مردم چگونه راه می‌روند، کجا مکث می‌کنند و کجا روی می‌گردانند. یک فروشگاه کوچک تنقلات به من درس خوبی داد. تنقلات پرفروش آنها در نزدیکی دیوار پشتی قرار داده شده بود. اکثر خریداران هرگز به آنجا نرسیدند. ما یک قفسه نمایشگر کوچک را با بهترین انتخاب‌ها و بسته‌های پیشنهادی به جلو منتقل کردیم. مالک انتخاب های بیشتری را از صفحه نمایش دید زیرا محصولات زودتر با مشتری ملاقات کردند. 6. قفسه را تازه نگه می‌دارم یک قفسه وقتی خسته به نظر می‌رسد شروع به از دست دادن قدرت می‌کند. قلاب‌های خالی، برچسب‌های شکسته، کارت‌های محو شده و بسته‌بندی خمیده همگی سیگنال اشتباهی را ارسال می‌کنند. من اغلب نمایشگر را چک می کنم. وسایل آسیب دیده را حذف می کنم. جاهای خالی را دوباره پر می کنم من سهام را می چرخانم تا قفسه احساس زنده بودن کند. ردیف جلو را هم بیشتر از بقیه عوض می کنم. این عادت کوچک باعث می شود بازدیدکنندگان تکراری احساس نکنند که هر روز یک چیز مشابه را دیده اند. من آموخته ام که یک قفسه می تواند به فروش کمک کند یا سرعت آن را کاهش دهد. یک رک خوب شفاف است، اسکن آن آسان است و به راحتی قابل اعتماد است. به وقت خریدار احترام می گذارد. محصول مناسب را در ارتفاع مناسب نشان می دهد. از فضا با دقت استفاده می کند. دلیلی برای توقف، نگاه کردن و برداشتن یک کالا به افراد می دهد. وقتی یک قفسه را به این شکل طراحی می‌کنم، سعی نمی‌کنم به مردم فشار بیاورم. من سعی می کنم انتخاب آنها را راحت تر کنم. این همان چیزی است که مشتریان را از عبور از آن باز می دارد. این همان چیزی است که یک صفحه نمایش را به یک ابزار فروش واقعی تبدیل می کند.

من یک اتفاق ساده را بارها و بارها در خرده فروشی ها دیده ام: وقتی قفسه شلوغ به نظر می رسد، خریداران از آنجا عبور می کنند. وقتی قفسه باز، تمیز و خواندن آسان باشد، سرعت افراد کاهش می یابد. به همین دلیل است که من به طراحی قفسه اهمیت می دهم. یک قفسه خوب بیشتر از نگهداری محصولات انجام می دهد. نحوه دیدن اقلام، مدت زمان ماندن من در نزدیکی آنها و اینکه آیا به اندازه کافی برای خرید احساس آرامش می کنم، شکل می دهد. اگر نمایشگر به نظر می رسد کثیف است، برای یافتن آنچه می خواهم به تلاش بیشتری نیاز دارم. اگر چیدمان واضح باشد، می توانم آن را سریع اسکن کنم و با اصطکاک کمتری انتخاب کنم. این شکاف مهم است. من اغلب متوجه سه مشکل رایج در فروشگاه ها می شوم. قفسه خیلی پر است. خواندن برچسب های محصولات سخت است. فاصله بین اقلام به قدری تنگ است که هیچ چیز خودنمایی نمی کند. وقتی این اتفاق می افتد، نمایشگر خیلی سریع توجه را از دست می دهد. ممکن است یک خریدار همچنان وارد فروشگاه شود، اما قفسه به صحبت کردن محصولات کمک نمی کند. من فکر می کنم طراحی قفسه باید مانند یک راهنمای آرام عمل کند. باید چشمانم را بدون اینکه مجبورم کند هدایت کند. باید به من نشان دهد که کجا بعدی را ببینم. این باید درک محصول را در یک نگاه آسان کند. این چیزی است که وقتی به قفسه نگاه می کنم به آن توجه می کنم. ارتفاع مهم است اگر نمایشگر خیلی کم باشد، آن را از دست می دهم. اگر خیلی بالا باشد، احساس می‌کنم فقط برای نگاه کردن به آن به تلاش نیاز دارم. بهترین قفسه ها محصولات کلیدی را نزدیک سطح چشم طبیعی قرار می دهند. اینجاست که مردم به طور طبیعی مکث می کنند. من این را در فروشگاه های کوچک و در فروشگاه های سبک زندگی بزرگتر تماشا کرده ام. اقلامی که در سطح چشم قرار می‌گیرند اغلب سریع‌تر مورد توجه قرار می‌گیرند، در حالی که محصولات پنهان‌شده در قسمت پایینی نیاز به حمایت قوی‌تری از علائم یا برند دارند. فاصله گذاری نیز مهم است. قفسه نیازی به بسته بندی لبه به لبه ندارد. یک اتاق تنفسی کوچک می تواند به اسکن آسان تر محصول کمک کند. من نمایشگرهایی را ترجیح می دهم که در آن هر آیتم فضایی برای ایستادن داشته باشد. هنگامی که محصولات خیلی نزدیک به هم قرار می گیرند، قفسه به یک بلوک سنگین تبدیل می شود. چشمانم نمیدانند کجا فرود آیند. رنگ و گروه بندی نیز مهم است. وقتی موارد مشابه کنار هم قرار می گیرند، سریعتر پاسخ می دهم. یک ردیف از محصولات هم اندازه به نظر سازماندهی شده است. اگر الگوی عمدی باشد، خوشه ای با رنگ های ترکیبی نیز می تواند کارساز باشد. من فروشگاه‌ها را دیده‌ام که یک رنگ قوی را روی پس‌زمینه‌ای ساده قرار می‌دهند، و این تضاد باعث می‌شود که مورد راحت‌تر دیده شود. هیچ چیز فانتزی نیست فقط نظم بصری را روشن کنید. تابلوها باید ساده بمانند. برچسب های کوتاه برای من بهتر از خط های طولانی متن کار می کنند. اگر بتوانم محصول، نشانه قیمت یا مورد استفاده را در یک نگاه درک کنم، به حرکت ادامه می دهم. اگر پیام شلوغ باشد، خواندن را متوقف می کنم. یک قفسه نباید باعث شود من آن را مانند یک پوستر مطالعه کنم. باید به من کمک کند تصمیم بگیرم من همچنین به مسیر اطراف قفسه نگاه می کنم. یک صفحه نمایش می تواند از جلو خوب به نظر برسد و همچنان در فروشگاه خراب شود. اگر مسیر پیاده روی باریک است، ممکن است از آن بگذرم. اگر قفسه حرکت را مسدود کند، خریداران اغلب بدون فکر از آن اجتناب می کنند. طراحی خوب به نحوه راه رفتن، توقف و چرخش افراد احترام می گذارد. من دیده ام که فروشگاه های کوچک فقط با دور کردن قفسه از گوشه ای تنگ، تعامل بهتری دارند. نورپردازی همه چیز را تغییر می دهد. حتی یک قفسه خوش ساخت می تواند در نور ضعیف توجه خود را از دست بدهد. یک نورافکن ساده، یا یک ناحیه روشن تر در نزدیکی قفسه، می تواند حضور بیشتری به محصول بدهد. من در مورد جلوه های دراماتیک صحبت نمی کنم. منظورم دید تمیز است. اگر بتوانم شکل، رنگ و برچسب محصول را بدون تلاش ببینم، نمایشگر در حال حاضر بهتر کار می کند. یادم می آید یک مغازه کوچک لوازم خانگی در محله ای شلوغ بازدید کردم. مالک اقلام مشابهی را روی یک قفسه فلزی پهن گذاشته بود، اما صفحه نمایش صاف بود. او بعداً آن را تغییر داد. او مقداری سهام را برداشت، اقلام را بر اساس استفاده گروه‌بندی کرد و بین مجموعه‌ها فضای باز گذاشت. او همچنین اقلام پرفروش را به سطح چشم منتقل کرد. فروشگاه محصولات خود را تغییر نداد. طراحی قفسه نحوه توجه من به آنها را تغییر داد. آن تغییر احساس واقعی بود. من برعکس آن را هم دیده ام. یک فروشگاه تنقلات در نزدیکی ایستگاه از یک قفسه سنگین و پر بار در ورودی استفاده می کرد. اقلام خوب بودند، اما قفسه خسته به نظر می رسید. بسته ها همدیگر را پوشانده بودند. قیمت ها به سختی قابل تشخیص بود. مردم وارد شدند، یک بار نگاه کردند و به حرکت ادامه دادند. قفسه از فروش پشتیبانی نمی کند. این فروش را پنهان کرد. اگر من یک قفسه‌ی خرده‌فروشی را بهبود می‌دادم، تمرکزم را روی چند مرحله ساده نگه می‌داشتم. - محصول اصلی را در سطح چشم نشان دهید - بین گروه‌های محصول فاصله بگذارید - برچسب‌ها را کوتاه و خوانا نگه دارید - از تضاد رنگ واضح استفاده کنید - از مسدود کردن مسیرها اجتناب کنید - شکل قفسه را با اندازه محصول مطابقت دهید - مواردی را که به نمایشگر کمک نمی‌کنند حذف کنید - از نور برای هدایت توجه استفاده کنید این مراحل پیچیده نیستند. این بخشی از نکته است. طراحی بهتر قفسه زمانی بهترین کار را انجام می دهد که برای خریداران و کارکنان آسان باشد. من نیازی به نمایشگری ندارم که بیش از حد ساخته شده باشد. من به یکی نیاز دارم که به من کمک کند بدون استرس متوجه شوم، مقایسه کنم و تصمیم بگیرم. وقتی این اتفاق می افتد، قفسه بخشی از فرآیند فروش می شود، نه فقط ذخیره سازی. فکر می‌کنم بسیاری از فروشگاه‌ها توجه خود را از دست می‌دهند نه به این دلیل که محصول ضعیف است، بلکه به این دلیل که نمایشگر به آن فرصت مناسبی نمی‌دهد. یک قفسه می‌تواند محصول را قابل مشاهده کند یا آن را در معرض دید پنهان کند. من نسخه ای را ترجیح می دهم که به محصول اجازه تنفس بدهد. وقتی وارد یک فروشگاه می شوم و قفسه احساس می شود، مدت بیشتری می مانم. دقیق تر نگاه می کنم. من به فضا بیشتر اعتماد دارم. این نوع طراحی است که بدون نویز توجه را به خود جلب می کند. ما تجربه گسترده ای در زمینه صنعت داریم. برای مشاوره حرفه ای با ما تماس بگیرید: Mu Jingli: business@tianjiaodisplay.com/WhatsApp 15382461958.

John A. Miller 2023 طراحی نمایشگر خرده فروشی و رفتار خریدار Emily R. Carter 2022 Visual Merchandising Strategies for Higher Store Engagement David L. Thompson 2024 چگونه چیدمان قفسه بر توجه و فروش مشتری تأثیر می گذارد سوفی دبلیو بنت 2021 نقش جدید مایکل ریتیل20 نقش محصول جدید را نشان می دهد20. برنامه‌ریزی موثر قفسه برای فروشگاه‌های با فرمت کوچک Laura K. Nguyen 2022 ایجاد اعتماد از طریق ارائه فروشگاه تمیز و کاربردی